Ostu- ja tagastustingimused

Veebipoe www.ehshirts.com haldaja on Shirts&Co OÜ (registrikood 14575632), aadressiga Vabaduse pst 169, Tallinn 10911.

Tellimuse vormistamine

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. 

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangaülekande, PayPali või krediitkaardiga.

Krediitkaardimakseid võetakse vastu turvalise STRIPE makseplatvormi kaudu. Stripe on üks maailma enimkasutatavaid makseplatvorme, mida kasutavad ka näiteks Amazon, Google, Uber jne. Krediitkaardiandmeid kontrollib ja töötleb STRIPE ning andmete liikumine on kaitstud SSL protokolliga, mis tähendab, et kolmandatel isikutel puudub Sinu infole ligipääs.

Sooduskoodi olemasolul tuleb sooduskood sisestada sooduskoodi lahtrisse, mispeale süsteem arvutab ja kuvab uue soodushinna ostukorvis.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Makseid võetakse vastu eurodes.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Ella Hopfeldti triiksärkide kohaletoimetamine on kiire ja tõhus. Paneme toote(d) posti ühe päeva jooksul pärast makse laekumist meie kontole ning saadame tooteid kõikidesse riikidesse üle maailma.

Eestis kasutame kohaletoimetamiseks Omniva pakiautomaate ning kohaletoimetamine on alati tasuta. Paki saab kätte enda poolt valitud Omniva pakiautomaadist ca 2 tööpäeva pärast selle postitamist.

Väljaspool Eestit kasutame kauba kohaletoimetamiseks Eesti Posti kullerteenust ja kohaletoimetamine toimub ca 5-20 tööpäeva jooksul.

Toote vahetamine ja tehingust taganemine

Oleme veendunud, et näed oma Ella Hopfeldti triiksärgis suurepärane välja, kuid kui sa siiski mingil põhjusel ei ole oma ostuga 100% rahul ning soovid särgi ümber vahetada või tagastada, siis palun pea meeles, et sul on aega seda teha 14 päeva. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Eestis kehtib särgi tagastamis- ja vahetamisvõimalus 14 päeva jooksul, alates ostu sooritamisest.

Särgi tagastamiseks või vahetamiseks toimi järgnevalt:

  1. Kui sa pole oma triiksärgiga rahul, siis palun saada meile kiri ning anna teada, et kavatsed särgi tagastada. Kui soovid särki vahetada, siis palun kirjuta ka, millist särki sa asemele soovid (olles esmalt veendunud, et meil ikka on soovitud särki pakkuda).
  2. Särk tuleb tagastada Omniva pakiautomaadi kaudu. Vastutus toote eest jääb kuni selle kohalejõudmiseni sinu õlule, seega paki särk turvaliselt. Soovitame säilitada saatekulude tšeki, kuni raha on sinu arvele laekunud.
  3. Kui valid Omniva pakiautomaadist erineva saatmisviisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab pakiautomaadi teenuse kulu.
  4. Kui tagasisaadetud särk jõuab meile, siis teavitame sind e-kirjaga selle kättesaamisest ning sellestki, kas aktsepteerime tagastuse või mitte.
  5. Aktsepteeritud tagastuse korral töödeldakse makse 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil saime särgi kätte.
  6. Vajalikud andmed paki tagastamiseks, kui otsustad paki tagastada Omniva pakiautomaadi kaudu:

 

  • Saaja: Tallinna Pääsküla RIMI pakiautomaat
  • Saaja telefon: 56471091

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Proovige julgesti meie särke ning leidke enda jaoks sobivaim mudel ja suurus! Me teame, et selleks on vaja särk pakendist välja võtta ning seda ka selga proovida. Palun pea aga meeles, et aktsepteeritud tagastuseks ei tohi särk olla kantud ning see peab olema tagastades samas korras kui väljastades. Toodet ei pea voltima nii, nagu meie seda teeme, kuid palume, et see oleks originaal-pakendis koos kõigi pakkedetailidega.

Pretensiooni esitamine

E-poest müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.

Teenuse osutaja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Teenuse osutaja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Privaatsuspoliitika / andmete turvalisus

Teenuse kasutaja annab selge ja teadliku nõusoleku Veebipoele enda isikuandmete töötlemiseks.

Tellimuse esitamisel Teenuse kasutaja poolt sisestatud Veebipoele teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks Teenuse kasutajale.

Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Isikuandmed, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Teenuse kasutajale, edastatakse kulleriteenust osutavaile ettevõtteile.

Teenuse kasutajal on õigus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid, samuti neid muuta või kõrvaldada registrist.

Vaidluste lahendamine

Erimeelsused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.